Возврат товара

Для оформления возврата или обмена необходимо написать нам на электронную почту vozvrat@nellas.ru . В теме письма укажите номер вашего заказа.

Обмену и возврату подлежит товар который прислали по ошибке (т.е. не то, что вы заказали) и надлежащего качества.

• напишите нам на электронную почту vozvrat@nellas.ru . В письме укажите номер вашего заказа, суть проблемы и приложите фото или видео к письму.
• В течение 3 рабочих дней мы обязательно свяжемся с вами, заменим товар или вернем деньги.
• Обращения принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа.

Как получить деньги за возврат?

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При оплате банковской картой, возврат денежных средств будет произведен на счет, с которого производилась оплата.

Важно! Срок зачисления средств на ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных систем.